Polisi Pemulangan dan Bayaran Balik

Kami ingin anda berpuas hati dengan pembelian anda dari Essagerhub. Jika anda perlu memulangkan item atau menerima produk yang rosak, halaman ini menerangkan bagaimana proses tersebut berfungsi, siapa yang menanggung kos penghantaran, dan bila anda akan menerima bayaran balik anda.

Pemulangan kerana bertukar fikiran

Anda boleh memulangkan kebanyakan item kerana bertukar fikiran dalam tempoh 14 hari selepas tarikh penghantaran. Untuk layak dipulangkan, item mestilah tidak digunakan, dalam keadaan asal, dan termasuk semua pembungkusan asal.

Item yang tidak boleh dipulangkan kerana bertukar fikiran:

• Item yang telah digunakan atau dipasang
• Item dengan segel kebersihan yang pecah
• Item yang diperibadikan

Cara memulakan pemulangan

Untuk meminta pemulangan, sila e-mel kami di [email protected]. Anda mesti menyertakan nombor pesanan anda dalam e-mel supaya kami dapat mencari pembelian anda dengan cepat.

Kami akan membalas dalam masa 1 hari bekerja dengan arahan pemulangan khusus dan alamat pemulangan. Sila ambil perhatian bahawa alamat pemulangan kami mungkin terletak di negara yang berbeza daripada tempat tinggal anda.

Kos pos pemulangan

Untuk pemulangan kerana bertukar fikiran, pembeli bertanggungjawab untuk membayar kos pos pemulangan. Kami tidak mengenakan sebarang yuran penyusunan semula stok.

Bayaran Balik

Kami tidak menawarkan penukaran. Jika anda ingin menukar item, sila pulangkannya untuk bayaran balik dan buat pesanan baru untuk item yang anda inginkan.

Setelah kami menerima item yang dipulangkan, kami akan memproses bayaran balik anda ke kaedah pembayaran asal dalam masa 3 hari bekerja. Sila ambil perhatian bahawa bank anda atau PayPal mungkin mengambil tambahan 5-10 hari bekerja untuk menunjukkan dana dalam akaun anda.

Item rosak, kerosakan, atau salah

Jika anda menerima item yang rosak, kerosakan, atau tidak betul, sila e-mel kami di [email protected] dalam masa 14 hari selepas penghantaran. Sertakan nombor pesanan anda dan gambar masalah tersebut.

Kami sama ada akan memberikan bayaran balik penuh kepada anda atau menghantar gantian tanpa caj kepada anda. Anda tidak perlu membayar pos pemulangan untuk isu-isu ini.

Hak pengguna anda

Undang-undang perlindungan pengguna wajib negara anda sentiasa terpakai di samping polisi ini. Hak-hak undang-undang ini tidak terjejas oleh proses pemulangan kami.

Hubungi kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang pemulangan atau bayaran balik, sila hubungi kami:

• E-mel: [email protected]
• Borang hubungan: essagerhub.comthe borang hubungan

Kami membalas semua mesej dalam masa 1 hari bekerja. Sila sentiasa sertakan nombor pesanan anda apabila menulis kepada kami mengenai sesuatu pesanan.