Penjejakan Pesanan

Jejaki pesanan Essagerhub anda menggunakan nombor penjejakan yang dihantar ke e-mel anda atau dengan melihat sejarah akaun anda. Di bawah, anda akan menemui butiran mengenai masa penghantaran dan apa yang perlu dilakukan jika bungkusan anda terlewat.

Cara menjejak pesanan anda

Apabila pesanan anda dihantar, kami menghantar e-mel pengesahan penghantaran yang mengandungi nombor penjejakan anda. Anda boleh menggunakan nombor ini untuk menyemak status penghantaran anda di laman web pembawa.

• Untuk pelanggan yang telah log masuk: Log masuk dan pergi ke Akaun > Pesanan untuk melihat status pesanan dan butiran penjejakan anda secara langsung.
• Kemas kini penjejakan: Sila benarkan 2-3 hari bekerja selepas penghantaran untuk maklumat penjejakan dikemas kini di laman web pembawa.

Masa penghantaran

Kami menawarkan penghantaran bertjejak standard percuma ke setiap negara yang kami hantar. Tiada nilai pesanan minimum.

• Masa pemprosesan: Kami menempatkan pesanan anda dengan rakan pembekal kami, yang membungkusnya dan menyerahkannya kepada pembawa dalam tempoh 1-3 hari bekerja.
• Penghantaran standard: Kebanyakan pesanan tiba dalam tempoh 7-15 hari bekerja dari tarikh pesanan.
• Kawasan terpencil: Sesetengah negara dan lokasi terpencil mungkin mengambil masa sehingga 20 hari bekerja untuk penghantaran.
• Berbilang bungkusan: Jika pesanan anda mengandungi beberapa item, ia mungkin tiba dalam bungkusan berasingan.

Jika pesanan anda terlewat atau penjejakan tidak dikemas kini

Kelewatan boleh berlaku disebabkan oleh pemprosesan kastam atau isu pembawa tempatan. Walau bagaimanapun, kami sedia membantu jika bungkusan anda tidak tiba seperti yang dijangkakan.

• Tunggu kemas kini: Ingat bahawa penjejakan mungkin mengambil masa 2-3 hari bekerja untuk muncul selepas penghantaran.
• Hubungi kami: Jika pesanan anda belum tiba selepas 20 hari bekerja dari tarikh pesanan, sila hubungi kami dengan segera.
• Penyelesaian: Kami akan sama ada menghantar semula pesanan anda atau memberikan bayaran balik penuh kepada anda.

Hubungi sokongan

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang status penjejakan anda atau memerlukan bantuan, sila hubungi pasukan sokongan kami. Sentiasa sertakan nombor pesanan anda dalam mesej anda supaya kami dapat membantu anda dengan cepat.

• E-mel: Hantar pertanyaan anda ke [email protected]
• Borang hubungan: Gunakan borang di borang hubungan
• Masa tindak balas: Kami menjawab dalam tempoh 1 hari bekerja.

Sila ambil perhatian bahawa kami tidak mempunyai talian telefon yang diterbitkan. E-mel atau borang hubungan adalah cara terbaik untuk menghubungi kami.